“講解員是溝通博物館、紀念館或景區(qū)與社會的橋梁和紐帶,是博物館、紀念館等的名片。”近日,羅浮山景區(qū)開展推進環(huán)“兩山”示范區(qū)建設——旅游講解專項業(yè)務培訓,羅浮山管委會相關業(yè)務部門工作人員,長寧鎮(zhèn)、福田鎮(zhèn)、橫河鎮(zhèn)講解員代表參加培訓。

授課老師通過現(xiàn)場教學與理論教學相結合的方式,對講解員進行培訓。
此次培訓邀請了中國管理科學研究院行業(yè)發(fā)展研究所客座教授、香港翰琳國際禮儀學院董事長、院長張琳授課,通過現(xiàn)場教學與理論教學相結合的方式,對講解員進行培訓。按照環(huán)兩山示范區(qū)建設、景區(qū)高質(zhì)量服務要求,授課老師結合景區(qū)實戰(zhàn)演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出了解決辦法,并通過自身工作實例、用通俗易懂的語言,從講解員行為禮儀規(guī)范、語言表達技巧、講解技能等方面,全面系統(tǒng)、深入淺出地解讀了講解員規(guī)范服務禮儀,講好文化故事對景區(qū)宣傳工作的重要性。課上,大家積極交流,分享經(jīng)驗,提出問題建議,氣氛十分熱烈。
能講能說是本能,會講善言是智慧。講解服務的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的參觀體驗和參觀質(zhì)量。此次培訓為推進環(huán)“兩山”示范區(qū)建設提供了智力支持,為加強人才隊伍建設,提升旅游服務軟實力,續(xù)寫羅浮山景區(qū)文明旅游新篇章。
惠報全媒體記者黃桃 特約通訊員李淵